Нові способи використання відеонагляду у ритейлі

Системи безпеки, зокрема відеоспостереження, є невід’ємною складовою сучасного ритейлу. Водночас відеонагляд здатен допомагати бізнесу не лише в питаннях безпеки, а й у вирішенні низки управлінських і операційних завдань. Розглянемо докладніше, як відеоспостереження може бути корисним для торговельних мереж поза межами охоронних функцій

Виклики, не пов’язані з безпекою

Сучасні роздрібні магазини зіштовхуються з низкою викликів, що безпосередньо впливають на ефективність їх роботи. Серед них – потужна конкуренція з боку електронної комерції, яка змушує фізичні торгові точки постійно адаптуватися; потреба в покращенні клієнтського досвіду для підвищення лояльності; а також складнощі з керуванням запасами товарів, які потребують точного балансування між попитом і наявністю на складах.

Відео як інструмент аналітики

Для подолання вищезгаданих труднощів використовуються сучасні системи відеоспостереження, що включають відеоаналітику. Відеодані, що зберігаються мережею магазинів, можуть стати джерелом цінної інформації для багатьох підрозділів компанії. Так само, як спортивний тренер аналізує відеозапис гри для оцінки стратегії, роздрібні оператори можуть переглядати записи з камер, щоб краще зрозуміти поведінку клієнтів і підвищити ефективність продажів.

Аналітичні рішення на базі відео дають змогу виявляти важливі закономірності в поведінці відвідувачів і персоналу. Наприклад, можна відстежити кількість людей у магазині, їхні дії, зацікавленість у конкретних продуктах, а також оцінити ефективність планування простору. Такі дані допомагають вдосконалювати дизайн торговельної зали, оптимізувати розташування товарів, корелювати відвідуваність із рекламними кампаніями, виявляти проблемні зони в роботі персоналу, тестувати нові формати або порівнювати ефективність різних заходів у торговому залі.

Аналіз відвідуваності

Оцінка кількості відвідувачів – важливий показник для ритейлерів. Відеоаналітика для підрахунку відвідувачів і моніторингу заповненості приміщення працює точніше та ефективніше, ніж традиційні методи.

Завдяки сучасним інструментам звітності з’являється можливість зіставляти динаміку продажів із рівнем відвідуваності. Це дозволяє виявити приховані тенденції, оцінити продуктивність окремих магазинів і працівників незалежно від обсягів трафіку, приймати обґрунтовані рішення щодо відкриття або закриття точок продажу, а також тестувати нові формати й асортимент.

Оптимізація торгового простору

Відеоспостереження дає змогу краще зрозуміти, як саме клієнти пересуваються залом, які зони привертають більше уваги, і де саме вони затримуються довше. Це дозволяє обґрунтовано приймати рішення про розміщення товарів, тестувати різні конфігурації простору і підвищувати ефективність мерчандайзингу.

Завдяки аналізу відеоданих можна встановити, які продукти викликають найбільший інтерес, і чи сприяє їх розташування збільшенню продажів. Такі висновки дозволяють не лише вдосконалити викладку, а й поліпшити взаємодію з клієнтами, спростити процеси й підвищити загальну ефективність магазину.

Удосконалення керування запасами

Інтеграція систем відеоспостереження з POS-терміналами та ERP-рішеннями допомагає краще відстежувати обсяги продажів і відповідність запасів реальному попиту. Це особливо важливо для категорій товарів, попит на які змінюється сезонно або внаслідок модних тенденцій.

Підтримка персоналу

Окрім технічної ефективності, відеоаналітика позитивно впливає на моральний клімат у колективі. За допомогою зручних аналітичних панелей персонал може швидко орієнтуватися в ситуації на торговельній точці, бачити результати своєї роботи та розуміти, як ті чи інші дії впливають на загальні показники. Це сприяє кращому навчанню, підвищенню мотивації й залученості працівників, а також покращує утримання ключових кадрів.

Сучасні системи відеоспостереження стають важливим інструментом для ритейлу, дозволяючи отримувати цінні дані про відвідуваність, поведінку покупців, ефективність викладки товарів і навіть стан персоналу. Інтеграція відеоаналітики з іншими бізнес-системами сприяє прийняттю обґрунтованих рішень, що позитивно впливає на ефективність магазинів і загальний рівень обслуговування.

Вас може зацікавити